Histórico em um só lugar
O sistema reúne as conversas e o andamento dos contatos para que a equipe saiba quem já agendou e quem ainda precisa de atenção.
Você cuida de sorrisos, nós cuidamos da sua agenda.
Com a LiGO, você conta com especialistas que cuidam de todo o processo, desde os anúncios nas redes sociais e outras mídias até a qualificação dos leads e o agendamento dos pacientes.
Do anúncio ao agendamento
A gestão de campanhas e o atendimento comercial fazem parte dos nossos serviços.
Anúncios
Gerenciamos as campanhas nas redes sociais e em outras mídias para gerar contatos interessados na clínica.
Conversa e agendamento
Qualificamos os contatos, respondemos às dúvidas e combinamos o horário da avaliação com o paciente.
Avaliação e cuidado
Sua equipe recebe o paciente e realiza a avaliação. As orientações clínicas e o atendimento presencial continuam com você.
Quando as conversas param antes do agendamento
Entre o atendimento presencial e as mensagens que chegam, algumas conversas perdem continuidade antes de virar consulta.
- Poucos agendamentos para a procura recebida
- Pacientes que faltam e não reagendam
- Equipe dividida entre muitas tarefas
- Conversas no WhatsApp sem continuidade
- Dificuldade para acompanhar os agendamentos
- Contatos interessados que ficam sem resposta
Cada conversa precisa de um próximo passo
Veja como nossa equipe acompanha três situações comuns no atendimento da clínica.
| Quando falta acompanhamento | Como atuamos |
|---|---|
Mensagens esperando resposta A recepção divide a atenção entre o balcão, o telefone e o WhatsApp. | Uma equipe dedicada atende no WhatsApp, entende o interesse de cada contato e orienta o agendamento. |
Conversas que ficam pelo caminho Um contato interessado deixa de responder antes de escolher um horário. | Retomamos a conversa e acompanhamos quem ainda não agendou, respeitando as orientações da clínica. |
Pacientes que não comparecem Depois da falta, o reagendamento precisa de alguém acompanhando. | Entramos em contato para tentar reagendar, de acordo com os horários disponíveis na clínica. |
O apoio por trás do atendimento
Sistema próprio, IA e acompanhamento da operação fazem parte do trabalho com a sua clínica.
IA fora do expediente
Quando a clínica está fechada, a IA apoia as respostas no WhatsApp. A equipe acompanha esse atendimento e assume as conversas quando necessário.
Acompanhamento com a clínica
Compartilhamos os registros de contatos e agendamentos e alinhamos os ajustes do atendimento com a sua equipe.
Você foca em atender e cuidar dos seus pacientes. A gente cuida de trazer as oportunidades até você.
Falar com especialistaComo trabalhamos com a sua clínica
Primeiro entendemos a rotina da clínica. Depois alinhamos os anúncios, o atendimento e o acompanhamento dos agendamentos.
Entender a sua clínica
Conhecemos de onde vêm os contatos e como são atendidos para entender onde a clínica precisa de apoio.
O que conhecemos
- Origem dos contatos
- Rotina de atendimento
- Etapas até o agendamento
Organizar o trabalho
Alinhamos os anúncios, as orientações de atendimento e a forma de agendar com a equipe da clínica.
O que alinhamos
- Orientações para as conversas
- Horários e prioridades de atendimento
- Organização dos contatos
Anunciar e atender
Acompanhamos as campanhas, entendemos o que cada pessoa procura e ajudamos a escolher um horário na agenda da clínica.
O que acompanhamos
- Acompanhamento das campanhas
- Qualificação e agendamento
- Retomada de conversas
Acompanhar os agendamentos
Olhamos os registros de contatos e agendamentos para entender o que funciona e o que precisa ser ajustado.
O que analisamos
- Relatórios de atendimento
- Contatos e agendamentos
- Novas tentativas de contato
Manter o alinhamento
Compartilhamos o andamento do trabalho e definimos os próximos passos junto com a clínica.
O que revisamos
- Reuniões de acompanhamento
- Decisões com a clínica
- Revisão das campanhas e do atendimento
Dúvidas sobre o atendimento da LiGO
Não encontrou sua pergunta? Fale com a equipe pelo WhatsApp ou pela página de contato.
O prazo varia conforme a realidade da clínica, as campanhas e a rotina de atendimento. Acompanhamos os contatos e os agendamentos para avaliar o que precisa ser ajustado ao longo do trabalho.
Sim. Alinhamos o atendimento entre as unidades, respeitando a rotina de cada clínica. Os registros e as reuniões ajudam a acompanhar o trabalho em conjunto.
Depende da estrutura da clínica. A LiGO oferece um time dedicado ao atendimento comercial, que trabalha em conjunto com sua equipe. No início, entendemos o que você já tem e onde precisa de apoio.
Você acompanha o trabalho por meio de reuniões de alinhamento e relatórios de atendimento. Conversamos sobre contatos, agendamentos e campanhas para definir os ajustes e os próximos passos.
Os dois participam. Nossa equipe conduz as conversas e acompanha os agendamentos. A IA apoia o atendimento, inclusive fora do expediente. Dúvidas clínicas e situações que pedem atenção individual são encaminhadas a uma pessoa.
A LiGO cuida dos anúncios e do atendimento dos interessados, da qualificação ao agendamento. Nossa equipe também retoma conversas e procura quem faltou para tentar reagendar, trabalhando como apoio comercial da clínica.
Não. A recepção continua essencial para a rotina e o acolhimento dos pacientes. A LiGO complementa esse trabalho ao acompanhar quem procura a clínica, orientar o agendamento e retomar as conversas com os interessados.
Sim. A IA da LiGO apoia o atendimento no WhatsApp fora do expediente, e nossa equipe acompanha as conversas e dá continuidade no horário de atendimento.
O agendamento é feito diretamente na agenda da própria clínica, respeitando os horários disponíveis e a rotina combinada com sua equipe.